第６話　完成　そしてその後・・・（２００９年５月）【歯科クリニックデザイン】

１月の完成から４ヶ月・・。
一体エステルームは、どうなっているのでしょうか。

院長夫人へ、インタビューさせていただきました。

Ｑ：その後の様子はいかがでしょうか？

Ａ：『この部屋ができたおかげで、特別感を感じて下さる患者さんが増え、

リピート率が増えました。また、スタッフの要望でエステメニューが増え

機械も導入し、今ではエステだけの予約表を新たに追加するくらい好評です。

もともとは、若い女性層をターゲットにしていたのですが、

意外にも高齢の患者さんが多いです。「エステは贅沢」って思っていて、

今まで興味はあるけど行けなかったという方が多いんですね。

「歯科に行く」と出て行って、ついでに綺麗になれるので本当に嬉しいと

喜ばれています。やはり女性は、「美しくなること」に関して年齢は

関係ないのですね。また、価格設定も歯科なのでリラクゼーションメニュー付

というコースにして今までと同じ価格にしました。今までは、治療に1.5時間の枠で

やっていたのですが、治療1時間、エステ30分にしました。この部屋ができて1つ

椅子が増えたことにより、待機できる患者さんが増え、

稼働率もアップしています。　また、リップエステは治療と違って時間もかからず、

私たちが患者さんをその場で綺麗にしてあげることができるんです。

歯科衛生士の資格を持っていないスタッフも売上に貢献できて患者さんにも

喜ばれるので、スタッフももう、ルンルンで喜んでいます。いつも治療の後に、

「次はエステです」と患者さんにご案内すると、治療の時とはうって変わって、

パア～ッと表情が変わって本当に嬉しそうなお顔になるんですよ。』

続きは、こちらをご覧ください。

http://www.domusde.com/interview/2009/06/vol2.html

事務室がこんな風に変わりました。